Мониторинг Системы может осуществляется с использованием специализированных средств автоматизированного мониторинга, либо вручную. Каждое обнаруженное отклонение должно соответствующим образом регистрироваться и обрабатываться в соответствии с корпоративным регламентом управления инцидентами (при наличии).
Осуществляется мониторинг следующих объектов и показателей:
Сервер приложений SharePoint
Показатели оценки производительности
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Загрузка процессора |
Ежедневно |
Не более 80% |
Увеличить доступную процессорную мощность |
Загрузка сетевого интерфейса |
Ежедневно |
Не более 50% пропускной способности сети
|
Установить сетевой интерфейс с большей пропускной способностью |
Свободное дисковое пространство |
Ежедневно |
более 25% общего объема |
Увеличить количество дисков |
Длина очереди диска |
Ежедневно |
<=2 |
Увеличить количество или скорость дисков |
Показатели корректной работы программных компонентов
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Активность службы «Служба веб-публикаций (World Wide Web Publishing Service)» |
Ежедневно |
Служба запущена, Доступна по протоколу TCP/IP, Port 80 |
Запустить службу, убедиться, что в настройках службы настроено прослушивание нужного порта Убедиться, что сетевой экран не препятствует доступу к данному порту |
Активность службы «SharePoint Timer» |
Ежедневно |
Служба запущена |
Запустить службу |
Активность службы «SharePoint Server Search 15» |
Ежедневно |
Служба запущена |
Запустить службу |
Активность службы «SharePoint Administration» |
Ежедневно |
Служба запущена |
Запустить службу |
Активность службы «SharePoint Tracing» |
Ежедневно |
Служба запущена |
Запустить службу |
Показатели наличия ошибок в работе Системы
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Наличие сообщений о критических ошибках в журнале событий Windows Server (Event log) |
Ежедневно |
Сообщения об ошибках отсутствуют |
Сообщить о проблеме администратору SharePoint |
Наличие сообщений о критических ошибках в панели управления сервером |
Ежедневно |
Сообщения об ошибках отсутствуют |
Сообщить о проблеме администратору SharePoint |
Наличие сообщений о критических ошибках в журналах SharePoint Server
(файлы *.LOG, размещаются в C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\15\LOGS) |
Ежедневно |
В LOG файлах отсутствуют сообщения об ошибках уровня Unexpected, High |
Сообщить о проблеме администратору SharePoint |
Сервер СУБД
Показатели оценки производительности
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Загрузка процессора |
Ежедневно |
Не более 80% |
Увеличить доступную процессорную мощность |
Длина очереди вывода сетевого интерфейса (network wait queue) |
Ежедневно |
0 или 1
|
Установить сетевой интерфейс с большей пропускной способностью |
Длина очереди диска (disk queue length) |
Ежедневно |
<=2 |
Увеличить количество или скорость дисков |
Использование оперативной памяти |
Ежедневно |
не более 70% |
Увеличить доступный объем оперативной памяти |
Свободное дисковое пространство |
Ежедневно |
более 25% общего объема |
Увеличить количество дисков |
Показатели корректной работы программных компонентов
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Активность службы «SQL Server (MSSQLSERVER)» |
Ежедневно |
Служба запущена, Доступна по протоколу TCP/IP, Port 1433
Учетная запись, под которой работает ферма (обычно spsfrm) имеет доступ к БД: SharePoint_Config, WSS_Content |
Запустить службу, убедиться, что в настройках службы SQL Server настроено прослушивание нужного порта Убедиться, что сетевой экран не препятствует доступу к данному порту |
Активность службы «SQL VSS Writer (SQLWRITER)» |
Ежедневно |
Служба запущена |
Запустить службу |
Показатели наличия ошибок в работе Системы
Показатель |
Периодичность проверки |
Значение показателя, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Наличие сообщений о критических ошибках в журнале событий Windows Server (Event log) |
Ежедневно |
Сообщения об ошибках отсутствуют |
Сообщить о проблеме администратору SharePoint |
Наличие сообщений о критических ошибках в панели управления сервером |
Ежедневно |
Сообщения об ошибках отсутствуют |
Сообщить о проблеме администратору SharePoint |
Объекты инфраструктуры
Показатели доступности объектов инфраструктуры
Показатель |
Периодичность проверки |
Условие, характеризующее нормальную работу Системы |
Действия в случае наличия ошибки |
Доступность серверов DNS |
Ежедневно |
Сервер доступен |
Восстановить работоспособность сервера и соответствующих служб согласно внутрикорпоративному регламенту |
Доступность сервера Active Directory |
Ежедневно |
Сервер доступен |
|
Доступность сервера SMTP |
Ежедневно |
Сервер доступен, принимает подключения на порт TCP:25 |