Поручения – элемент Системы с определенным набором атрибутов. Поручение выдается исполнителю с указанием сути поручения и сроков его выполнения, а также не зависит от процессов работы с документами в Системе. Исполнителем поручения может быть только один конкретный пользователь.
Резолюция – вид связанного поручения по документу, который назначается исполнителю только после завершения определенного этапа в маршруте документа (например, после согласования документа).
Стартовым состоянием жизненного цикла резолюции является «00. Резолюция» в отличие от поручения (стартовое состояние – «01. На исполнении»). В состоянии «00. Резолюция» они не видны исполнителям и не могут быть исполнены. Доп. действие этапа маршрута, запускающее их на исполнение, переводит состояние резолюции на «01. На исполнении» - таким образом резолюции становятся доступны для исполнения.